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幽灵包裹乱窜 2大超商助退款 - 社会新闻 - 中国时报

人气: 发表时间:2022-10-28

“幽灵包裹”、“一页式广告”等网购诈骗猖獗,许多被害民众因财损不高,嫌办理退货退款手续麻烦或认为机会渺茫,就自认倒楣不再追究。但现在收到这些诈骗包裹,除了可向货运物流业者要求退货,国内统一、全家两大超商也能协助采“货到付款”方式领取的跨境包裹退款事宜,以善尽企业责任,减少诈骗得逞概率。

高雄20岁江姓男大生,日前收到短信通知有包裹送至超商待领,江男因经常网购,一时记不起来是哪项商品,但仍到超商付了1644元领回包裹,打开一看,竟是大陆寄来的情趣人体润滑液,令他忍不住惊呼“天啊!我怎么可能会订这个东西”。

“脸书广告退货自救联盟”表示,平均每天都可接到数十笔幽灵包裹的投诉,这些来自境外的诈骗包裹以乱枪打鸟方式随机寄送,金额约在千元左右,民众时常看到个资正确就去超商领取,打开发现尽是劣质货始知上当,但事后却不知要跟谁联系,要求退款无门而作罢。他们都会叮咛被害人千万不要姑息养奸,要积极拿回自己的血汗钱,别养肥了诈团。

为遏止诈骗包裹继续横行,刑事局经与业者多次协调,去年底统一、全家两大超商决定善尽企业社会道德责任,同意协助民众辨理跨境诈骗包裹的退款事宜。为便利消费者,不须再回取货门市,只要致电客服说明状况后即可申请立案,通知厂商主动与消费者联系。

警方指出,透过2大超商居中介入,主动协助消费者与厂商联系,将可大幅降低厂商联系不易、电话无人接听,甚至是被客服封锁的情形发生。